Política de Privacidad

1. INTRODUCCIÓN

Chocolates Casa Pallas (dirección URL del sitio web: https://www.chocolatescasapallas.es/ ) agradece su confianza. Somos una empresa con sede en España que crea chocolates artesenales. Por favor lea esta Política de Privacidad, brindando consentimiento a ambos documentos para tener permiso para utilizar nuestros servicios.

2. DATOS RECOPILADOS
ALMACENAMIENTO DE DATOS

Nuestro proveedor de alojamiento se adhiere a las normativas de la Unión Europea, lo que garantiza que sus datos se almacenen de forma segura.

DATOS DE REGISTRO

Si se registra en nuestro sitio web, almacenamos su nombre de usuario elegido y su dirección de correo electrónico y cualquier información personal adicional agregada a su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiando su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esta información.

DATOS DE COMPRA

Para recibir soporte para el producto, debe tener uno o más códigos de compra en nuestro sitio web. Estos códigos de compra se almacenarán junto con las fechas de vencimiento del soporte y sus datos de usuario. Esto es necesario para que podamos brindarle soporte de productos y otros servicios al cliente.

DATOS DE SOPORTE

Si se ha registrado en nuestro sitio web y tiene una cuenta de soporte válida, puede enviar tickets de soporte para obtener ayuda.

COMENTARIOS

Cuando deja comentarios en el sitio web, recopilamos los datos que se muestran en el formulario de comentarios, y también la dirección IP y la cadena de agente de usuario del navegador para ayudar a la detección de spam.

FORMULARIO DE CONTACTO

La información enviada a través del formulario de contacto de nuestro sitio se envía al correo electrónico de nuestra empresa.

Estos envíos solo se conservan con fines de servicio al cliente y nunca se utilizan con fines de marketing ni se comparten con terceros.

GOOGLE ANALYTICS

Usamos Google Analytics en nuestro sitio para generar informes anónimos sobre el uso del sitio. Por tanto, no se almacenan datos personalizados. Si desea excluirse del seguimiento de Google Analytics de su comportamiento en nuestro sitio web, utilice este enlace: Exclusión voluntaria de Google Analytics.

CASOS DE USO DE LOS DATOS PERSONALES

Utilizamos su información personal en los siguientes casos:

  • Verificación/identificación del usuario durante el uso del sitio web.
  • Proporcionar asistencia técnica.
  • Enviar actualizaciones a nuestros usuarios con información importante para informar sobre novedades/cambios.
  • Verificar la actividad de las cuentas para prevenir transacciones fraudulentas y garantizar la seguridad sobre la información personal de nuestros clientes.
  • Personalizar el sitio web para que su experiencia sea más personal y atractiva.
  • Garantizar el desempeño general y las funciones administrativas se desarrollen sin problemas.
3. CONTENIDO INTEGRADO

Las páginas de este sitio pueden incluir contenido de otros sitios web, por ejemplo vídeos de YouTube. El contenido de otros sitios web se comporta exactamente de la misma manera que si visitara el otro sitio web.

Estos sitios web pueden recopilar datos sobre usted, utilizar cookies, incorporar seguimiento adicional de terceros y monitorear su interacción con ese contenido, incluido el seguimiento de su interacción con el contenido si tiene una cuenta y ha iniciado sesión en ese sitio web. A continuación puede encontrar una lista de los servicios que utilizamos:

FACEBOOK

El complemento de la página de Facebook se utiliza para mostrar nuestra línea de tiempo de Facebook en nuestro sitio. Facebook tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies por parte de Facebook y su IP no se envía a un servidor de Facebook hasta que usted dé su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Facebook.

TWITTER

Usamos la API de Twitter para mostrar la línea de tiempo de nuestros tweets en nuestro sitio. Twitter tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. Su IP no se envía a un servidor de Twitter hasta que usted dé su consentimiento. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de Twitter.

YOUTUBE

Usamos videos de YouTube en nuestro sitio. YouTube tiene sus propias políticas de privacidad y cookies sobre las que no tenemos control. No hay instalación de cookies desde YouTube y tu IP no se envía a un servidor de YouTube hasta que no lo consientas. Consulte su política de privacidad aquí: Política de privacidad de YouTube.

4. COOKIES

Este sitio utiliza cookies, pequeños archivos de texto que se colocan en su dispositivo para ayudar al sitio a brindar una mejor experiencia de usuario. En general, las cookies se utilizan para conservar las preferencias del usuario, almacenar información para cosas como carritos de compras y proporcionar datos de seguimiento anónimos a aplicaciones de terceros como Google Analytics. Las cookies generalmente existen para mejorar su experiencia de navegación. Sin embargo, es posible que prefiera desactivar las cookies en este sitio y en otros. La forma más eficaz de hacerlo es desactivar las cookies en su navegador. Le sugerimos consultar la sección de ayuda de su navegador.

5. QUIÉN TIENE ACCESO A TUS DATOS

Si no es un cliente registrado en nuestro sitio, no hay información personal que podamos retener o ver sobre usted.

Si es un cliente con una cuenta registrada, pueden acceder a su información personal:

  • Nuestros administradores de sistemas.
  • Nuestro servicio de atención al cliente cuando (para brindar soporte) necesitan obtener información sobre las cuentas de los clientes y el acceso.
6. ACCESO DE TERCEROS A SUS DATOS

No compartimos sus datos con terceros de manera que revelen su información personal, como correo electrónico, nombre, etc. Las únicas excepciones a esa regla son para los socios con los que tenemos que compartir datos limitados para poder proporcionar el servicios que espera de nosotros.

7. CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS TUS DATOS

Cuando envía un ticket de soporte o un comentario, sus metadatos se conservan hasta que nos indique que los eliminemos. Usamos estos datos para poder reconocerlo y aprobar sus comentarios automáticamente en lugar de retenerlos para moderación.

Si se registra en nuestro sitio web, también almacenamos la información personal que proporciona en su perfil de usuario. Puede ver, editar o eliminar su información personal en cualquier momento (excepto cambiando su nombre de usuario). Los administradores del sitio web también pueden ver y editar esa información.

8. MEDIDAS DE SEGURIDAD

Utilizamos el protocolo SSL/HTTPS en todo nuestro sitio. Esto cifra las comunicaciones de nuestros usuarios con los servidores para que terceros no capturen/secuestren la información de identificación personal sin autorización.

En caso de una violación de datos, los administradores del sistema tomarán inmediatamente todas las medidas necesarias para garantizar la integridad del sistema, se comunicarán con los usuarios afectados e intentarán restablecer las contraseñas si es necesario.

9. TUS DERECHOS DE DATOS
DERECHOS GENERALES

Si tiene una cuenta registrada en este sitio web o ha dejado comentarios, puede solicitar un archivo exportado de los datos personales que conservamos, incluidos los datos adicionales que nos haya proporcionado.

También puede solicitar que borremos cualquiera de los datos personales que hayamos almacenado. Esto no incluye ningún dato que estemos obligados a conservar con fines administrativos, legales o de seguridad. En resumen, no podemos borrar datos que son vitales para que usted sea un cliente activo (es decir, información básica de la cuenta como una dirección de correo electrónico).

Si desea que se borren todos sus datos, ya no podremos ofrecerle ningún soporte u otros servicios relacionados con el producto.

10. SITIOS WEB DE TERCEROS

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Tenga en cuenta que esta Política de privacidad y cualquier otra política vigente, además de cualquier modificación, no crea derechos exigibles por terceros ni requiere la divulgación de ninguna información personal relacionada con los miembros del Servicio o Sitio. Chocolates Casa Pallas no asume ninguna responsabilidad por la información recopilada o utilizada por cualquier anunciante o sitio web de terceros. Revise la política de privacidad y los términos de servicio de cada sitio que visite a través de enlaces de terceros.

11. CESIÓN DE SUS DATOS PARA FINES LEGALES

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Cualquier transmisión de datos personales con fines legales sólo se realizará de conformidad con las leyes del país en el que reside.

12. ENMIENDAS

Podemos modificar esta Política de Privacidad de vez en cuando. Cuando modifiquemos esta Política de Privacidad, actualizaremos esta página en consecuencia y le solicitaremos que acepte las modificaciones para poder continuar utilizando nuestros servicios.